病人家属也是一个高压力群体，如何对他们表示关心？朋友的家人生病了，听他说觉得好难过，压力很大，我该怎么安慰他？
这是个好问题，不仅适用于与病患家属的关系，也适用于与一切独立、真实个体的关系。做到这三点，关心就能“恰到好处”。
关心家属，而不是聚焦病人
关心家属时，家属就要真正成为主体。意识到“这个人”的情绪状态、生活变化、安排规划，包括“这个人”本身，虽受病人影响，但不是病人的附属。倾听以“这个人”为中心的叙事，关注其福祉，尤其不能忽略“与病人不相关”的部分(甚至要鼓励这部分)。这和对病人的关心不冲突，而是不同的主线。“家属”脱离“家属”角色、还原成独立自我被关心，才能得到满足。
其他关系中也一样，我们面对一个人，就专注“这个人”，而不要偏移到与这个人有关的他人身上，哪怕“他人”的状况看起来更突出。
关心感受，而不是讨论事务
帮助家属表达感受，比如“累死了”“烦死了”，而不是“夜班怎么安排”。接纳家属的“茫然”“不知道怎么办”，而不是提一堆建议。告诉家属“你难受就说”，而不是“你可不能倒下”。
无论是谁，面对压力尽力而为已经很好，即使不愿尽力，也是一种自由。相信每个人在其边界内会做出最好的选择——真正接纳、包容，具有支持力的关心，会令它更好。
关心需求，而不是彰显爱心
缺钱缺物，可以支援财物，人手不够，可以协助人手，难以承受精神压力，可以建议心理咨询。无论做什么，首先尊重需求(鼓励家属如实表达需求，本身就是一种支持)，其次力所能及。不要因为过度强化自身帮助者的角色，反而给受到帮助的一方增添额外负担。
实际上，一个关心自己的人存在，已是宝贵资源。大家一起熬，因为生命的有些时期，就是熬。
